Info
Cosul este gol.

Termeni si conditii


INFORMATII GENERALE

Folosind site-ul www.diamann.ro sunteti implicit de acord cu Termenii si Conditiile de mai jos. Pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului, va recomandam sa cititi cu foarte mare atentie sectiunea Termeni si Conditii. In cazul in care, din orice motiv, nu sunteti de acord cu Termenii si Conditiile, va rugam nu folositi site-ul nostru.

Societatea noastra isi rezerva dreptul de a modifica Termenii si Conditiile oricand considera necesar, fara notificare prealabila. Versiunea in vigoare a Termenilor si Conditiilor de Utilizare este in permanenta disponibila pe site. Verficati aceasta pagina periodic, pentru a lua cunostinta de eventualele schimbari. Continuarea folosirii site-ului dupa schimbarea Termenilor si Conditiilor implica acceptarea modificarilor efectuate si a noilor Termeni si Conditii.

Termenii si conditiile generale de vanzare (in cele ce urmeaza TCGV) se vor aplica tuturor vanzarilor de bunuri si servicii de catre Holdmann Gerhardt I.F. , prin intermediul magazinului virtual www.diamann.ro catre Cumparator si pot fi modificate numai cu acordul expres scris al ambelor parti. In acest TCGV, urmatorii termeni vor insemna:

 “Cumparator”: persoana, firma, companie sau alta entitate juridica care emite o Comanda.

Vanzator”: Holdmann Gerhardt I.F.avind sediul social in Cluj-Napoca str.Paris nr. 17 judetul Cluj, numar registru comertului F12/2677/2005, C.U.I.:17934441

“Bunuri si Servicii”: orice proiect, material si/sau parte a acestora sau serviciu, inclusiv documentele si serviciile mentionate in Comanda sau privitoare in alt mod la acestea care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator Cumparatorului.

 “Comanda”: un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Vanzatorul este de acord sa livreze Bunurile si Serviciile si Cumparatorul este de acord sa primeasca aceste Bunuri si Servicii si sa faca plata acestora.

 “Contract”: o Comanda confirmata de catre Vanzator.

 “Drepturi de proprietate Intelectuala” (in cele ce urmeaza DPI): toate drepturile imateriale cum ar fi know-how, dreptul de autor si drepturi in natura de autor, drepturile de baza de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, marci inregistrate si inregistrari ale numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus.

 “Specificatii”: toate specificatiile si/sau descrierile Bunurilor si Serviciilor asa cum sunt precizate in comanda.

  Prin“site”intelegem colectia de informatii obtinuta prin accesarea adresei de internet www.diamann.ro. Acest site este intretinut si administrat deHoldmann Gerhardt I.F

 “Pret”:preturile afisate pe site sunt exprimate in RON. Datorita volumului mare de informatii, caracteristicile si disponibilitatea produselor prezentate in acest site se pot schimba fara o notificare prealabila.


POLITICA DE CONFIDENTIALITATE. UTILIZAREA SITE-ULUI.


Toate informatiile personale primite de la client cu ocazia lansarii unei comenzi sunt utilizate cu maxima discretie.
Singurele informatii personale colectate de site-ul nostru sunt acelea furnizate voluntar de catre utilizator, la efectuarea tranzactiilor sau in alte operatiuni. Simpla navigare a site-ului nu implica colectarea de informatii personale.
Anumite functionalitati sau servicii din site necesita furnizarea anumitor informatii personale; acestea vor fi folosite numai in scopul pentru care au fost furnizate si/sau pentru comunicarile dintre site si clientii sai, atunci cand acestea sunt necesare (de exemplu: confirmarea unei comenzi, anuntarea programului de sarbatori, reduceri de pret, promotii). www.diamann.ro nu va divulga informatiile personale ale utilizatorilor colectate pe site nici unei terte persoane neautorizate. Aceste informatii pot fi insa divulgate autoritatilor competente sa verifice tranzactiile comerciale, numai la solicitarea justificata a acestora.

www.diamann.ro poate furniza unor persoane competente informatii colective si statistici in legatura cu numarul, profilul sau alte caracteristici ale utilizatorilor sai, in scopul analizarii statistice a acestora. Aceste informatii nu vor include date de identificare personala.

Datorita modului prin care datele cu caracter personal stocate de sistemul nostru informatic sunt transmise pe cale electronica, societatea noastra nu poate fi facut raspunzatoare in nici un fel de pierderea acestora sau de copierea informatiilor de catre persoane neautorizate, prin folosirea de aparatura sau software de interceptare. La sesizarea utilizatorilor, societatea nostra va lua toate masurile si va pune la dispozitie toate fisierele necesare organelor competente abilitate sa rezolve acest tip de infractiune.

Societatea noastra certifica faptul ca va respecta drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, a Legii nr. 365/2002 privind comertul electronic, precum si a Ordonantei de Urgenta a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative a fost publicata in Monitorul Oficial, Partea I, nr. 427, din 11 iunie 2014. Persoanele care acceseaza/viziteaza site-ul pot face comentarii si orice alte comunicari; pot sa trimita e-mailuri, sa transmita sugestii, idei, intrebari sau alte informatii, atata timp cat continutul acestora nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimator, nu tulbura in nici un fel viata

privata a altor persoane, nu incalca drepturile de proprietate intelectuala, nu contine virusi, texte vizand diverse campanii de promovare, scrisori in lant, email-uri in masa sau orice alta forma de spam. Persoanele care vor utiliza o adresa falsa de e-mail sau vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicari in numele unei alte persoane fizice sau juridice sau in numele oricarei alte entitati vor fi sanctionate in conformitate cu legile in vigoare. Societatea noastra are dreptul (dar nu si obligatia) de a sterge orice astfel de continuturi identificate pe site si nu va purta responsabilitatea si nici nu va putea fi obligata la nici un fel de despagubiri pentru orice fel de daune produse de asemenea comunicari.

Site-ul www.diamann.ro nu este destinat persoanelor sub 18 ani. Acestea, desi nu pot fi impiedicate, nu detin totusi dreptul de a trimite sau posta informatii pe site-ul www.diamann.ro , de orice natura ar fi acestea. Orice astfel de operatie va fi executata prin intermediul reprezentantului legal al minorului.

Prin inregistrarea ca membru veti fi solicitat sa va alegeti un nume de utilizator (adresa de e-mail) si o parola. Sunteti responsabil(a) de pastrarea in siguranta a parolei de acces ca membru al site-ului www.diamann.ro, orice activitate desfasurata sub numele dumneavoastra de utilizator fiind integral in responsabilitatea dumneavoastra.

In cazul pierderii sau daca sesizati orice semn de activitate neautorizata sub numele dumneavoastra de utilizator, folositi in cel mai scurt timp posibil datele de contact postate pe www.diamann.ro.


COMANDA. INCHEIEREA CONTRACTULUI.

Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe site-ul mentionat, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau email) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile. Comanda va fi compusa din urmatoarele documente, in ordinea importantei:

  1. Comanda (impreuna cu mentiunile clare asupra datelor de livrare si facturare) si conditiile sale specifice, daca este cazul (ex. Comanda speciala)

  2. Specificatiile Cumparatorului (acolo unde este cazul)

  3. TCGV

Daca Vanzatorul confirma comanda, acest lucru va implica o acceptare completa a termenilor Comenzii. Acceptare comenzii de catre Vanzator se considera finalizata atunci cand exista o confirmare verbala (telefonica) sau electronica (email) din partea Vanzatorului catre Cumparator, fara a necesita o confirmare de primire din partea acestuia. Comanda neconfirmata de catre Vanzator nu are valoarea unui Contract si nu obliga cu nimic pe Vanzator.


VALABILIATE

Prezentul Contract intra in vigoare la confirmarea Comenzii de catre Vanzator. Confirmarea se face telefonic sau electronic (e-mail). Termenii si conditiile generale de vanzare vor sta la baza Contractului astfel incheiat, in completarea acestora fiind Certificatul de Garantie emis de catre Vanzator sau un furnizor al acestuia.


EXTINDEREA OBLIGATIILOR VANZATORULUI

Vanzatorul isi va utiliza cunostintele sale profesionale si tehnice pentru a atinge rezultatul stipulat in Comanda si va livra Bunurile si Serviciile care indeplinesc cerintele, nevoile si specificatiile Cumparatorului;

Informatiile prezentate pe site-urile vanzatorului, au caracter informativ si pot fi modificate de catre Vanzator unilateral fara sa existe un anunt prealabil. De asemenea, din considerente legate de spatiu si coerenta structurii informatiei, descrierile produselor pot fi incomplete insa vanzatorul face eforturi de a prezenta informatiile cele mai relevante, pentru ca produsul sa fie utilizat in parametrii pentru care a fost achizitionat;

Comunicarea cu Vanzatorul se poate face la la adresele si numerele de telefon precizate la sectiunea CONTACT a site-ului www.diamann.ro. Vor fi ignorate, pareri sau adresari ce contin injurii sau un limbaj neadecvat. Vanzatorul, are libertatea de a gestiona informatiile primite, fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.


CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA

Vanzatorul poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru servicii ce tin de onorarea comenzii, cu informarea Cumparatorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vanzatorul va fi intotdeauna responsabil fata de Cumparator pentru toate obligatiile asumate prin contract.


DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA (DPI)

Site-ul www.diamann.ro nu confera niciunei persoane, indiferent de scopul acesteia, dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alt mod, fara acordul prealabil scris al catre Holdmann Gerhardt I.F.

Crearea unei legaturi web - link - catre www.diamann.ro se poate efectua doar cu acordul prealabil si scris (e-mai, posta sau fax) de catre Holdmann Gerhardt I.F, in situatia in care aceasta nu prejudiciaza in orice fel Holdmann Gerhardt I.F sau oricare dintre partenerii sai.

Intregul continut al site-ului, precum imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe sau alte date - este proprietatea Holdmann Gerhardt I.F si a furnizorilor sai si este aparat prin Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor si drepturile conexe cu modificarile si completarile ulterioare. Astfel, este interzis folosirea sau copierea fara acordul Holdmann Gerhardt I.F a oricaror elemente precizate mai sus. In caz contrar societatea noastra isi rezerva dreptul de a solicita pedepsirea si tragerea la raspundere a persoanei vinovate de nerespectarea celor descrise mai sus conform legislatiei in vigoare.

Toate planurile, documentele si informatiile de orice natura furnizate de catre Cumparator Vanzatorului, incluzand fara a limita comanda, vor ramane in proprietatea Vanzatorului. Ele pot fi utilizate numai pentru executarea contractului si pot fi facute cunoscute numai cu consimtamantul scris la Vanzatorului si dupa obtinerea unui angajament de confidentiabilitate din partea celui care le primeste. Nici o declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de Cumparator cu privire la comanda fara acordul expres in forma scrisa al Vanzatorului.


TERMENE SI PENALITATI

In cazul in care nu pot fi respectate termenele de livrare si/sau de inceperea executarii comenzii Comenzii, Vanzatorul este obligat, ca in cel mai scurt timp, sa anunte Cumparatorul de termenul estimat pentu finalizarea lucrarii si a livrarii.

Cumparatorul va avea dreptul sa revendice daune suplimentare de la Vanzator, cand este permis de lege, in cazul neindeplinirii totale sau partiale din partea vanzatorului a executarii Contractului in conformitate cu termenele stabilite. In cazul in care Cumparatorul intarzie din vina sa plata marfurilor in termenul prevazut in factura emisa de Vanzator, este obligat la plata unei penalitati de 0,5% pe zi din suma datorata. In cazul in care Vanzatorul primeste informatii eronate legate de facturarea sau livrarea produselor, se va stabili un nou termen de onorare a comenzii, acesta incadrandu-se in termen de 3 zile lucratoare.

Nu putem fi responsabili pentru prejudicii cauzate de intarzieri in livrarea comenzilor din cauza unor factori externi: conditii meteo deosebite, accidente rutiere, greve, calamitati, manifestari de strada sau alte situatii speciale ce ar putea impiedica curierul rapid sa livreze la timp, fapt pentru care Vanzatorul nu va plati despagubiri pentru prejudiciile create de nelivrarea la timp a produselor.


PRETURI FACTURARE SI PLATI

Preturile de pe site sunt prezentate in RON. Preturile NU includ costul de livrare al produselor, acesta fiind suportat de Cumparator. Pretul final, modalitatea de livrare, plata si termenul de plata vor fi comunicate Cumparatorului la confirmarea Comenzii. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura fiscala pentru Bunurile si Serviciile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare. Preturile sunt actualizate periodic, in functie de cursul valutar al BNR.Produsele si serviciile sunt oferite in conditiile respectarii prevederilor prezentului document si doar in limita stocului disponibil.

Din acest motiv vanzatorul isi asuma dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care produsul comandat nu se mai afla pe stoc sau nu se mai regaseste in oferta curenta a partenerului nostru sau a importatorului. In acest caz clientul va fi anuntat in cel mai scurt timp despre lipsa unui produs din stoc sau despre retragerea acestuia de pe piata de catre producator sau importator, clientul putand opta pentru un alt produs similar cu plata diferentei de pret daca este cazul. In situatia in care, clientul nu opteaza pentru un alt produs similar, dar a achitat partial sau total pretul produsului care nu se mai regaseste in stocul vanzatorului sau a fost retrasa de pe piata, vanzatorul se obliga sa returneze clientului suma astfel achitata in cel mai scurt timp posibil.


LIVRARE SI AMBALARE

Vanzatorul se obliga sa expedieze Bunurile si Serviciile in sistem door-to-door catre Cumparator.

Vanzatorul garanteaza livrarea oricarei expeditii in bune conditii si in deplina confidentialitate, oriunde pe teritoriul Romaniei cu exceptia zilelor de sambata-duminica, a sarbatorilor legale si zilelor nebancare, in care nu se fac livrari. Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si Serviciilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.

Vanzatorul va efectua livrarea Bunurilor si Serviciile pe teritoriul Romaniei. Vanzatorul are grija ca livrarea sa fie facuta in siguranta maxima, rapida si direct la adresa indicata de client, fiind asigurata pe durata transportului, pana la momentul livrarii. Validarea comenzii si verificarea datelor de livare se face telefonic sau prin e-mail.

In cazul in care apare orice modificare cu privire la comanda validata si confirmata de catre Vanzator, aceste modificari trebuie efectuate de catre Cumparator in cel mai scurt timp atat telefonic cat si prin e-mail pana la data specificata de catre Vanzator, cu ocazia validarii si confirmarii comenzii, ca data si ora expedierii. Orice modificare a unei comenzi anuleaza prima comanda si va fi valabila comanda modificata, care va trebui validata si confirmata din nou conform celor descrise mai sus.

Vanzatorul se descarca de riscurile si responsabilitatile asociate cu Bunurile si Serviciile in momentul predarii acestora catre societatea de curierat intern cu care intelege sa colaboreze Cumparatorul sau catre reprezentantul Cumparatorului situatie in care acest curier ales de Cumparator nu este unul agreat de catre Vanzator.

Nu putem fi responsabili pentru prejudicii cauzate de intarzieri in livrarea comenzilor din cauza unor factori externi: conditii meteo deosebite, accidente rutiere, greve, calamitati, manifestari de strada sau alte situatii speciale ce ar putea impiedica curierul rapid sa livreze la timp, fapt pentru care Vanzatorul nu va plati despagubiri pentru prejudiciile create de nelivrarea la timp a produselor.


ACCEPTAREA BUNURILOR LIVRATE. DENUNTAREA UNILATERALA DIN PARTEA CUMPARATORULUI.

Acceptarea va fi facuta atunci cand Bunurile si Serviciile sunt conforme cu caracteristicile tehnice mentionate in Comanda. In cazul in care Cumparatorul descopera ca Produsele livrate sau Serviciile furnizate nu sunt conforme specificatiilor tehnice, atunci Vanzatorul va aduce la conformitate Produsele si Serviciile in termen maxim egal cu termenul de executie al Comenzii, fara a imputa Cumparatorului eventuale costuri legate de aceste operatiuni.

De asemenea, Vanzatorul va respecta prevederile Ordonantei de Urgenta a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative a fost publicata in Monitorul Oficial, Partea I, nr. 427, din 11 iunie 2014., ceea ce confera Cumparatorului (numai in conditiile actului normativ mentionat) dreptul ca in termen de 14 zile sa denunte unilateral Contractul, urmand sa primeasca in termen de 14 de zile de la denuntarea unilaterala in scris (document semnat de Cumparator si transmis electronic sau prin posta cu confirmare de primire) pretul Contractului (in afara costurilor legate de transport), conditionat de returnarea Bunurilor si Serviciilor.

In baza Ordonantei de Urgenta a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative a fost publicata in Monitorul Oficial, Partea I, nr. 427, din 11 iunie 2014. cumparatorul poate denunta unilateral contractul numai in scris si fara penalitati, fara a invoca un motiv anume in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produselor. Produsul achizitionat online trebuie de asemenea returnat tot in acest termen de de 14 zile lucratoare specificat mai sus. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Produsele comandate de pe site-ul www.diamann.ro, se pot returna in 14 zile de la achizitionarea acestuia, adica de la data primirii coletului ( data postei) respectand procedura de retur.Obiectele comandate in perioada 15-24 decembrie, vor fi returnate cel mai tarziu pana in data 7 ianuarie, avand in vedere perioada de sarbatori.

Cumparatorul care isi exercita dreptul de denuntare unilaterala a contractului are urmatoarele obligatii : Produsele vor fi expediate cu componentele sau accesoriile primite la cumparare, in ambalajul original, in perfecta stare de functionare. Toate obiectele trebuie sa aiba aspectul identic cu cel avut la primirea lor si dupa caz, sa aiba sigiliile intacte sau sa nu prezinte urme care sa ateste operatiuni interzise de fabricant sau furnizor asupra produselor (spre exemplificare demontarea pietrelor, redimensionare, lustruiri, inscriptionari, urme de purtare, urme de verificari cu pila sau reactivi, zgarieturi, lovituri, deformari a monturi sau a orcarui parti componente, piatra deteriorata sau schimbata etc.).

Produsele care apartin unei serii limitate se considera produse personalizate si nu pot fi denuntate unilateral de Cumparator. Valoarea obligatiilor banesti ale furnizorilor fata de clienti nu poate depasi valoarea sumelor incasate. Clientul nu poate pretinde nici un fel de daune morale sau materiale peste aceste sume.

Toate cele descrise la sectiunea POLITICA DE RETURNARE fac parte integranta din prezentele TCGV.


MARFURI EXCEDENTARE

Orice marfuri livrate in exces fata de cantitatea prevazuta in Comanda pot fi refuzate de catre Cumparator in termen de 7 zile calendaristice de la livrare.




igi google link